Novias Otilio Santiago
Política de Privacidad
Protección de su Información Personal
TCPA
Twilio A2P
Información Personal que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información personal:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de boda o evento especial (si aplica)
- Tipo de cita solicitada (novia, quinceañera, prom, gala)
- Grabaciones de llamadas telefónicas
- Historial de conversaciones por WhatsApp con nuestro asistente virtual
Cómo Recopilamos su Información
- Directamente de usted al llamar a nuestro número de teléfono
- A través de mensajes de WhatsApp enviados a nuestro número
- Al reservar una cita a través de nuestro sistema de nuestro sistema de citas en línea
- Mediante nuestro asistente virtual de inteligencia artificial
Uso de Inteligencia Artificial
Nuestro servicio telefónico y de WhatsApp utiliza un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial. Al comunicarse con nosotros, usted será atendido inicialmente por este asistente. Las llamadas son manejadas por tecnología de voz generada por IA. Si solicita hablar con un representante humano, tomaremos su información y un miembro de nuestro equipo le devolverá la llamada.
Grabación de Llamadas
Las llamadas telefónicas a Novias Otilio Santiago pueden ser grabadas con el propósito de mejorar la calidad del servicio, mantener registros precisos y resolver disputas. Las grabaciones se almacenan de forma segura y son accesibles únicamente por personal autorizado de Crespo Cyber Consulting LLC.
Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información personal exclusivamente para:
- Coordinar y confirmar citas
- Enviar recordatorios de citas programadas
- Responder a sus consultas sobre nuestros servicios y productos
- Proporcionar actualizaciones sobre el estado de su vestido
- Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing
Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicio necesarios para operar nuestro negocio:
| Proveedor | Servicio |
|---|---|
| Twilio Inc. | Servicio de mensajería y telefonía |
| nuestro sistema de citas en línea | Sistema de reservación de citas |
| OpenAI | Procesamiento de lenguaje para asistente virtual |
| ElevenLabs | Tecnología de voz generada por IA |
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y usarla únicamente para los servicios contratados.
Consentimiento para Uso de Datos
De acuerdo con la Regulación 9158 de DACO, no utilizaremos su información personal para fines de marketing sin su consentimiento escrito previo. Al proporcionar su número de teléfono durante una llamada o mensaje, usted consiente a recibir comunicaciones relacionadas con citas y servicio al cliente únicamente.
Señales de «Do Not Track» y Rastreo por Terceros
Nuestro sitio web no rastrea la actividad de los usuarios a través de múltiples sitios web. No respondemos a señales de «Do Not Track» del navegador ya que no recopilamos información de navegación. No permitimos que terceros rastreen la actividad de nuestros clientes a través de nuestro sitio web.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información incorrecta
- Solicitar la eliminación de su información personal
- Dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP
- Solicitar información sobre cómo se utiliza su información
Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@noviasotiliosantiago.com o (787) 784-0936.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. En caso de una violación de seguridad, notificaremos a los afectados y a DACO dentro de los 10 días requeridos por la Ley 111 de Puerto Rico.
Notificación de Cambios
Cualquier cambio a esta política de privacidad será publicado en esta página con una nueva fecha efectiva. Los cambios sustanciales serán notificados a través de nuestros canales de comunicación.
Contacto y Quejas
Novias Otilio Santiago
📍 2752 Ave. Boulevard Levittown, Toa Baja, PR 00949
📞 (787) 784-0936
✉️ info@noviasotiliosantiago.com
Consentimiento para Mensajes de Texto (SMS) / SMS Text Message Consent
Español
Al proporcionar su número de teléfono a Novias Otilio Santiago, ya sea a través de nuestro formulario de contacto en línea, durante una llamada telefónica, o al comunicarse con nosotros por WhatsApp, usted acepta recibir mensajes de texto (SMS) relacionados con:
- Confirmaciones y recordatorios de citas
- Notificaciones de servicio al cliente
- Enlaces de pago para órdenes pendientes
- Resúmenes de llamadas y mensajes de voz
Frecuencia de mensajes: Aproximadamente 1 a 10 mensajes por interacción.
Costos: Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de su operador. Novias Otilio Santiago no cobra por enviar mensajes.
Cancelar: Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto. Responda AYUDA o HELP para obtener asistencia.
No compartimos su número de teléfono con terceros para fines de marketing.
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By providing your phone number to Novias Otilio Santiago, whether through our online contact form, during a phone call, or by contacting us via WhatsApp, you consent to receive SMS text messages related to:
- Appointment confirmations and reminders
- Customer service notifications
- Payment links for pending orders
- Call summaries and voicemail notifications
Message frequency: Approximately 1 to 10 messages per interaction.
Costs: Standard message and data rates may apply. Novias Otilio Santiago does not charge for sending messages.
Opt-out: Reply STOP at any time to stop receiving text messages. Reply HELP for assistance.
We do not share your phone number with third parties for marketing purposes.
For questions about our SMS practices, contact us at (787) 784-0936 or info@noviasotiliosantiago.com.