Novias Otilio Santiago
Términos y Condiciones
Servicio de Mensajería · Asistente Virtual
TCPA
FCC AI Rules
Twilio A2P
Descripción del Servicio
Novias Otilio Santiago utiliza un asistente virtual de inteligencia artificial para atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp. Este sistema:
- Responde preguntas sobre la tienda, servicios y productos
- Facilita la reservación de citas mediante enlaces a nuestro sistema de citas en línea
- Recopila mensajes para que nuestro equipo le devuelva la llamada
- Envía confirmaciones y recordatorios de citas
Divulgación de Inteligencia Artificial
De conformidad con las regulaciones de la FCC, le informamos que:
- Las llamadas telefónicas a nuestro número son atendidas por un asistente de voz generado por inteligencia artificial
- Los mensajes de WhatsApp son respondidos por un asistente de texto con inteligencia artificial
- Las llamadas pueden ser grabadas para mejorar el servicio
- Puede solicitar comunicarse con un representante humano en cualquier momento
Consentimiento de Comunicaciones
Al proporcionar su número de teléfono durante una llamada o mensaje, usted otorga consentimiento previo expreso para recibir:
- Mensajes de WhatsApp relacionados con citas y servicio al cliente
- Recordatorios de citas programadas
- Respuestas a consultas realizadas
Este consentimiento NO incluye mensajes de marketing o promociones sin autorización escrita adicional — Regulación 9158 de DACO
Frecuencia de Mensajes
- La frecuencia varía según su interacción — estimado de 1 a 10 mensajes por interacción
- Se pueden enviar recordatorios automáticos antes de citas programadas
- No enviamos mensajes no solicitados ni promociones sin consentimiento
Costos
No cobramos por enviar o recibir mensajes. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos de su operador móvil. Consulte con su proveedor de servicio móvil.
Opt-Out — Dejar de Recibir Mensajes
Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. El opt-out se procesará inmediatamente conforme a la TCPA. Recibirá un mensaje de confirmación y no recibirá más mensajes.
También puede solicitar la eliminación llamando al (787) 784-0936.
Ayuda
Responda AYUDA o HELP para recibir asistencia. También puede contactarnos directamente al (787) 784-0936 o info@noviasotiliosantiago.com.
Grabación de Llamadas
Las llamadas pueden ser grabadas. Al continuar la llamada después de la notificación inicial, usted consiente a la grabación. Las grabaciones se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para mejorar el servicio.
Limitación de Responsabilidad
El asistente virtual proporciona información general sobre la tienda. No garantizamos la disponibilidad de productos específicos, precios, ni fechas. La información definitiva será confirmada por nuestro equipo durante su cita.
Privacidad
Su información está protegida bajo nuestra Política de Privacidad. No compartimos su información con terceros para fines de marketing.
Quejas y Contacto
Novias Otilio Santiago
📍 2752 Ave. Boulevard Levittown, Toa Baja, PR 00949
📞 (787) 784-0936
✉️ info@noviasotiliosantiago.com
Consentimiento para Mensajes de Texto (SMS) / SMS Text Message Consent
Español
Al utilizar los servicios de Novias Otilio Santiago y proporcionar su número de teléfono mediante nuestro formulario de contacto, llamada telefónica, o mensaje de WhatsApp, usted consiente expresamente a recibir mensajes de texto (SMS) de nuestra parte.
Tipos de mensajes: Confirmaciones de citas, recordatorios, enlaces de pago, notificaciones de servicio al cliente, y resúmenes de llamadas.
Frecuencia: Estimado de 1 a 10 mensajes por interacción con nuestros servicios.
Costos: Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según su plan telefónico. Nosotros no cobramos por enviar mensajes.
Cancelación: Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP. Para ayuda, responda AYUDA o HELP. El proceso de cancelación es inmediato conforme a la TCPA.
No se requiere consentimiento de SMS para realizar una compra. El consentimiento de mensajes de texto es opcional y no es una condición para comprar productos o servicios.
English
By using Novias Otilio Santiago services and providing your phone number through our contact form, phone call, or WhatsApp message, you expressly consent to receive SMS text messages from us.
Message types: Appointment confirmations, reminders, payment links, customer service notifications, and call summaries.
Frequency: Approximately 1 to 10 messages per interaction with our services.
Costs: Standard message and data rates may apply according to your phone plan. We do not charge for sending messages.
Opt-out: You may stop receiving messages at any time by replying STOP. For help, reply HELP. The opt-out process is immediate per TCPA requirements.
SMS consent is not required to make a purchase. Text message consent is optional and is not a condition to buy products or services.
Contact: (787) 784-0936 | info@noviasotiliosantiago.com